Veuillez lire et accepter nos politiques de garantie ci-dessous pour poursuivre votre demande de garantie.

Chez TMG Industrial, nous nous efforçons de rendre le processus de demande de garantie aussi simple que possible. Veuillez lire les notes ci-dessous pour un aperçu général de notre politique de garantie.

Lorsque vous constatez que l'accessoire/produit ne fonctionne pas correctement ou rencontre des problèmes, arrêtez et appelez notre équipe de support client. Notre personnel de support client peut vous aider avec la plupart des problèmes courants par téléphone, ce qui vous fait gagner du temps de diagnostic et minimise les interruptions dans votre travail.

Pour accélérer le processus de garantie, nous aurons besoin de photos du ou des problèmes et de l'état général de l'accessoire. Ces photos doivent être envoyées par courriel à cs@tmgindustrial.com. La documentation photographique est requise pour toutes les demandes de garantie. Les demandes de garantie ne peuvent pas être accordées s'il n'y a pas de documentation photographique des problèmes.

Nous voulons résoudre les problèmes aussi efficacement que possible, c'est pourquoi nous prendrons en charge le coût du fret LTL standard et de l'expédition terrestre standard pour les pièces et accessoires sous garantie envoyés de l'entrepôt au revendeur ou au client. Le transport le lendemain (NDA) ou tout autre service de fret spécial n'est pas couvert par la garantie, mais peut être organisé aux frais du revendeur et/ou du client.

VÉRINS :

Les vérins sont couverts pendant un (1) an. Le démontage du vérin annulera la garantie du vérin. En cas de défaillance d'un vérin, soumettez une demande de garantie avant le démontage ou la réparation. Les vérins sous garantie sont échangés s'ils sont jugés défectueux. Pour qu'une demande de garantie de vérin soit accordée, le vérin défectueux doit être retourné à TMG Industrial aux frais du client. Si le vérin est confirmé défectueux, TMG Industrial couvrira les frais d'expédition du nouveau vérin. Si le vérin est confirmé non défectueux, le client est responsable de son retour et/ou du coût du vérin de remplacement.

MARTEAUX DÉMOLISSEURS :

Les marteaux démolisseurs et les enfonce-pieux TMG Industrial sont assortis d'une garantie d'un (1) an sur les pièces. Le démontage du marteau de quelque manière que ce soit peut annuler la garantie. Veuillez contacter TMG Industrial pour obtenir des instructions et une autorisation avant de démonter pour vérifier la garantie. Les outils pliés et cassés ne sont pas couverts par la garantie ; voir la section « Exclusions » ci-dessous.

DÉBROUSSAILLEUSES, TOUS MODÈLES

Toutes les débroussailleuses TMG Industrial sont assorties d'une garantie d'un (1) an sur les pièces. Le démontage de la débroussailleuse de quelque manière que ce soit, y compris le porte-lame, les composants du carter et/ou le moteur, peut annuler la garantie. Veuillez contacter TMG Industrial pour obtenir des instructions et une autorisation avant de démonter pour vérifier la garantie.

GRAPPINS :

Tous les grappins fabriqués par TMG Industrial Attachments sont assortis d'une garantie d'un (1) an sur les pièces. Les vérins défectueux sont couverts par la garantie. Ne démontez pas le vérin défectueux, il sera directement remplacé sous garantie. Les dents tordues et/ou les vérins hydrauliques tordus ne sont pas couverts ni implicitement inclus dans la garantie.

TUYAUX, RACCORDS, CHEMINEMENT DES TUYAUX ET CONNEXIONS :

TMG Industrial fournit nos accessoires avec des tuyaux de la taille appropriée pour la plupart des machines, mais comme la configuration varie selon le fabricant, nous ne pouvons pas garantir que la longueur des tuyaux sera correcte sur chaque machine ou pour chaque cheminement. Il est de la responsabilité de l'utilisateur final d'ajuster la longueur des tuyaux pour les adapter à sa machine spécifique. Il est également de la responsabilité de l'utilisateur final de s'assurer que le cheminement des tuyaux est tel que les tuyaux ne s'emmêleront pas, ne seront pas coincés, pincés, écrasés ou écrasés pendant le fonctionnement. Il est de la responsabilité de l'utilisateur final de s'assurer que le cheminement des tuyaux dégage les points de pincement et permet à l'accessoire de se déplacer correctement. TMG Industrial ne couvrira pas les dommages aux tuyaux ou aux raccords dus à un mauvais cheminement des tuyaux.

TMG Industrial fournit la plupart de nos accessoires avec des raccords standard, certains accessoires et raccords sont vendus séparément. La configuration des raccords sur les machines peut varier selon le fabricant, nous ne pouvons donc pas garantir que le raccord standard sera correct sur chaque application. Pour les applications où les raccords sont vendus séparément, ils seront expédiés avec l'accessoire lorsqu'il quittera nos installations si cela est noté sur la commande. TMG Industrial n'est pas responsable des tailles de raccords de votre machine.

MOTEURS HYDRAULIQUES :

Les produits TMG Industrial équipés de moteurs hydrauliques sont assortis d'une garantie d'un (1) an sur les pièces et la main-d'œuvre. Le démontage du moteur annule la garantie du moteur. En cas de problème de moteur, soumettez une demande de garantie avant de démonter quoi que ce soit afin d'éviter d'annuler potentiellement la garantie du moteur. Notre équipe de support produit vous conseillera sur la procédure de diagnostic appropriée pour les moteurs hydrauliques. Ne démontez pas le moteur. Les moteurs sous garantie sont échangés s'ils sont jugés défectueux. TMG Industrial aura besoin que le moteur soit retourné à notre entrepôt. Les joints soufflés ne sont pas couverts par la garantie et ne sont pas considérés comme un défaut du produit. Ne démontez pas le moteur. Le démontage du moteur annule la garantie du moteur.

ROGNEUSES DE SOUCHES :

Les rogneuses de souches TMG Industrial sont assorties d'une politique de garantie d'un (1) an sur les pièces et la main-d'œuvre*. Le démontage de la rogneuse de quelque manière que ce soit, y compris les composants du carter et/ou le moteur, peut annuler la garantie. Veuillez contacter TMG Industrial pour obtenir des instructions et une autorisation avant de démonter pour vérifier la garantie. Les dents cassées ne sont pas couvertes par la garantie ; voir la section « Exclusions » ci-dessous.

ABRIS/BÂTIMENTS :

Les abris et bâtiments TMG Industrial sont assortis d'une garantie d'un (1) an contre les défauts de fabrication. Toute modification de l'abri/du bâtiment annulera la garantie. Le non-respect et la non-installation des unités conformément au manuel annuleront la garantie du produit. Ces structures sont destinées à un usage de stockage extérieur temporaire uniquement. Elles ne sont pas conçues pour résister à de lourdes charges de neige et de vent et ne sont pas livrées avec des dessins techniques. Pour vous assurer qu'elles conviennent à vos besoins météorologiques spécifiques, il est de votre responsabilité de vérifier leur adéquation à l'usage que vous en faites et aux conditions météorologiques locales, en particulier dans les zones sujettes aux intempéries.

AUTRES ACCESSOIRES :

Tous les autres accessoires qui ne sont pas énumérés ci-dessus sont assortis d'une garantie d'un (1) an. Cela couvre tout défaut de fabrication.

EXCLUSIONS :

Les dents pliées et/ou les vérins pliés ne sont pas couverts. Les dommages causés par des forces extérieures telles que les intempéries ne sont pas couverts par la garantie. Les composants en contact avec le sol tels que les lames, les dents et les attelages, les arêtes de coupe et les arbres de prise de force et les tuyaux sont considérés comme des pièces d'usure normale et ne seront pas couverts par la garantie, sauf s'il s'agit clairement d'un produit défectueux. Toute modification ou altération de quelque manière que ce soit peut annuler la garantie sur toute pièce. TMG Industrial se réserve le droit de refuser toute demande de garantie à sa discrétion.

PROPRIÉTÉ :

La garantie n'est valable que pour les produits achetés au détail via www.tmgindustrial.com et ses revendeurs agréés. Toutes les garanties ne sont valables qu'avec une preuve d'achat. TMG Industrial ne garantit pas les produits achetés auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les articles achetés par l'intermédiaire d'une maison de vente aux enchères. Même si les articles achetés aux enchères peuvent ou non être répertoriés comme « neufs dans leur boîte », ils ne sont pas couverts par la garantie de notre détaillant et sont achetés tels quels.

*En aucun cas TMG Industrial, nos directeurs, employés, affiliés, agents, entrepreneurs ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des produits procurés auprès de TMG Industrial, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de l'utilisation du produit.